哈尔滨 2004-07-16(中国商业电讯) 近日，由人民日报社市场信息中心主办、60多家权威行业协会协办、10大权威报刊支持、《人民网》、《搜狐网》、《阳光315网》等权威网站予以网上调查的“首届中国市场产品质量用户满意度调查”大型公益活动中，80多万用户参与投票，光明家具被用户推选为“中国家具市场产品质量用户满意首选第一品牌”。

  多年来，光明从始至终坚持“创优质、讲信誉、敢创新、争一流”的企业精神，恪守“质量是生命，信誉是根基”的经营宗旨，倾力打造品牌形象，将“质量第一”的观念贯穿于生产经营的每一个环节。光明家具先后荣获“全国轻工业博览会金奖”、“中国公认名牌产品”、“国产精品”、“光明”牌商标为著名商标等荣誉称号。光明家具先后被授予“中国家具之王”、 “全国消费行业20强企业之一”、“重合同、守信用”先进单位、“绿色环保家具企业”、“质量效益型”先进企业等荣誉称号。1996年4月25日，光明家具股票在深圳证券交易所上市，为中国家具行业第一家上市公司。1999年9月，通过了中国兴轻质量体系认证中心和中国轻工质量认证中心的国际质量体系认证，获得了ISO9001国际质量体系认证证书。正是由于坚持“质量第一”的治企方针，使得光明家具取得了良好的经济和社会效益，塑造了良好的企业形象。

  “名牌的产品来自于名牌的质量，名牌的质量来自于科技的含量”。为此，光明家具在产品的设计、采购、生产、验证、包装、储存、销售、安装、技术上的支持和服务乃至最终又回到市场的每项质量活动用科学技术手段进行锻造整合。

  首先，研制开发CAD(家具辅助设计软件)，确定保证产品设计质量。光明家具与重庆大学开发研制的家具计算机辅助设计系统FCADS，2000年通过了省科技成果鉴定，在国内处于领先水平。该软件采用计算机仿真技术进行家具设计，大幅度的提升了家具设计周期和出图质量及家具产品的科技含量。设计人员全部甩掉图板，利用电脑推行标准化设计,计算机出图率已达100%，保证了产品的生产加工前的图纸质量,排除了产品“先天不足”的现象。

  其次，引进ERP(企业资源管理系统),确保管理质量。光明家具在全国家具行业首先采用ERP企业资源管理系统，用信息化手段推动基础工业的发展，提升企业的管理上的水准。质量管理子系统作为ERP的模块之一，它由基础信息，原材料、外购件、外协件的质量检验，生产的全部过程的质量检验，单件检测，单机检档案管理和质量反馈信息管理六部分所组成，对公司制作活动中原材料的采购、半成品和成品的生产等环节，进行严格的质量检验，并对产生的质量检验数据及时地统计分析，及早察觉缺陷，以此方便采用相应的措施，对产品质量实现有效控制。

  再次，坚持技术改造和创新,确保加工质量。“没有先进的技术，就没有先进的产品”，光明家具率先引进了具有国际领先水平的家具生产线，实现了分部件标准化批量生产，迅速占领市场，并完成了厨房生产线、木材干燥生产线、办公家具生产线、实木家具生产线的改造，通过了国家验收。从美国、德国、意大利、西班牙、台湾等国家和地区引进具有九十年代国际领先水平的电脑雕刻机、电子开板锯、自动喷漆机等木工机械设备1800多台（套）。正是由于技术上的不停地改进革新为专业化、标准化、规范化的生产创造了条件，成为一直在改进产品质量的坚实基础。

  同时，光明家具十分重视绿色环保理念的注入，在油漆等家具原辅材料使用方面，严格按国家标准控制铅、镉、铬、镍等重金属的含量，胶粘剂产品全部符合和低于GB18584—2001国家强制性标准的有关要求，所采购的原辅材料达到“中国环境标志产品认证委员会”和ISO14000环保认证的有关要求，既节约了资源，又符合环保要求。

  产品质量的提高，要靠人员的质量意识和素质来保障的。光明家具倡导“以人为本”的管理思想，重视“人”在质量工作中的地位和作用。

  一方面加强培训，提高质量管理上的水准。凡应聘“光明”的各类人员均要经过生产一线的实践，轮换各道工序进行实践培训。针对生产中质量上的问题，由质检部负责人，或是聘请专业教师授课，进行业务理论专题培训。每年选送技术骨干去各大院校深造，不定期地组织设计人员考察国内市场，提高设计质量和商品市场生存寿命。不仅如此，还把视野拓展到国外，高级管理人员、设计人员、技术人员每年组团轮流到日本、美国、韩国、马来西亚等国家和地区进行学习考察，吸收世界家具先进的质量管理方法和工艺技术。另一方面建立激励机制，提高质量观念。在各生产企业建立了一套完整的岗位责任体系，制定《目标任务书》，将质量工作作为考核经营者政绩的一项内容。通过设立质量意见箱、制定《家具设计人员工资、奖励、考核办法》、设立质量奖等方法，使员工树立质量荣誉感和责任感，自觉地把产品质量和个人荣辱紧密相连。同时，加强宣传力度，提高质量意识。通过劳动竞赛、板报、现场会、座谈会等形式，开展以“质量在我手”为主题的质量宣传月活动，形成“优质我荣，劣质我耻”的风尚。还在光明集团内部资料——《光明集团信息》上开辟ISO专栏，将ISO9001国际质量体认证的《程序文件》及其支持性文件细化分解，增强员工质量知识和质量意识。

  光明家具坚持“质量兴企”的经营理念，用科技含量与人本管理融入到产品生产经营的所有的环节，全力打造“光明”品牌，热情参加市场之间的竞争的洪流，并焕发着勃勃生机。