近来，2024年梅赛德斯-奔驰服务技术大师赛于北京满意闭幕。本次大赛以“奔驰规范”为指引，经过理论与实操相结合的查核方法，全面调查梅赛德斯-奔驰一线服务人员在客户实践用车场景下的规范化服务流程使用、修理技术水准以及团队协作才能，助力客户在全用车周期中定心奔驰。

  来自全国授权经销商的近3500名选手阅历近4个月的剧烈比拼，终究浙江之信轿车有限公司、南京宁星轿车修理服务有限公司、上海嘉德星轿车出售服务有限公司别离取得最佳团队奖冠亚第三名，其小组成员也分获钣金技师、喷漆技师、服务参谋（钣喷）的个人冠军；而南宁冠星轿车服务有限公司小组成员摘得钣喷组长个人冠军奖项。

  “在曩昔的16年中，梅赛德斯-奔驰服务技术大师赛推动了数万名一线经销商服务人员在比拼中磨炼技艺，更见证了咱们据守‘奔驰规范’、饱经沧桑、精雕细镂，永无止境地提高‘奔驰水准’的初心。”北京梅赛德斯-奔驰出售服务有限公司客户服务履行副总裁周宁女士表明，“未来，咱们会持续携手整体经销商同伴，以专业、诚信和有温度的服务，全力看护全国600多万车主随时随地，定心奔驰。”

  秉持“客户为先”的服务理念，梅赛德斯-奔驰与授权经销商严密协同，持续遵循全链条服务人才教育训练及开展体系。经过岗位测评、在职训练、专项训练、技术比赛、工作认证等归纳行动，助力全国28000多名一线客户服务人员全方位提高服务实力。此外，在曩昔的18年里，梅赛德斯-奔驰已携手全国范围内的32所工作院校，经过工作教育项目培育了超越11000名轿车修理专业的职教学子，为我国轿车行业的蓬勃开展注入新鲜血液。

  梅赛德斯-奔驰服务技术大师赛作为梅赛德斯-奔驰全球体系内尖端规划、规范最高的年度赛事之一，是助推人才正向可持续开展、助力客户安心出行的要害一环。该赛事自2008年初次引进我国市场，在16年的传承与立异间，经过以赛代练、以赛促学，培育深耕规范、与时俱进的本乡服务人才。

  本年的服务技术大师赛聚集客户服务范畴中常见的“钣金喷漆”范畴，对精准检测、外观修正、喷涂流程、车间办理以及客户交流等多个环节的规范化操作与专业东西使用进行体系性调查，360度评价一线服务人员在实践用车场景下的规范化使用才能与团队协作水平，驱动一线服务人员将“奔驰规范”贯穿于每一处细节之中，规范服务流程、夯实技术实力，为客户用车供给全方位的安心保证。

  梅赛德斯-奔驰不只将高规范注入到专业人才团队的软实力培育中，也浸透在客户服务的每一个环节、每一步操作的结实力保证中，以“奔驰规范”和技术沉淀建立奢华服务标杆。预定、招待、预检、确诊、保养/修理、交给、回访等7大服务环节掩盖至高900多项流程过程。以预检为例，梅赛德斯-奔驰针对一切进厂车辆严格履行100%车辆预检，经过38项工序全面扫描车身情况，并根据此为客户供给科学翔实的服务主张。服务完毕后，一切车辆在交给客户前须100%历经超20项终检项目，精密规范贯穿一直。

  在夯实技术软实力、保证服务结实力的根底之上，根据我国客户在数字化、电动化年代下的多元用车场景，梅赛德斯-奔驰携手授权经销商因需制宜，持续晋级客户生态网络建造。而电动化方面，梅赛德斯-奔驰前瞻市场趋势，早在2009年便首先布局新能源轿车修理服务人才教育训练与储藏，将电气化技术要求融入认证技师的训练与查核中，以高品质服务保证新能源客户的用车需求。

  十六年来，万千专业进步的一线服务人员在梅赛德斯-奔驰服务技术大师赛的平台中磨炼专业、超越自我，成为了奢华服务标杆的绝佳诠释。作为客户用车养车全旅程的忠诚同伴，梅赛德斯-奔驰将持续与授权经销商同伴一道，在更宽广的六合与更持久的时间中，护航全国600多万奔驰车主随时随地，定心奔驰。